Interview02
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━ 仕事内容について教えてください
お客様からメールや電話で頂いた問い合わせにお応えするカスタマー業務です。リコメン堂は取扱商品数が多く、日々いろいろな問い合わせが入りますので、商品特性を理解してお客様をお待たせしないよう、スムーズな応対を心掛けています。
カスタマーサービスの充実は店舗の信頼感に繋がりますので、確実にサービスが行き届くようにがんばっています。
━ 今の仕事のやりがいを教えてください
お客様からの感謝のお言葉を頂けた時がやりがいにつながります。ご要望にすべて添うことができない時もありますが、その中でお客様の「ありがとう」が何よりも嬉しい一言です。
お客様のご要望にどのように応えていくか、簡単では無いことも多いですが、やりがいを非常に感じます。
━ 入社して成長した事はありますか
電話応対によって言葉遣いや電話のマナーを身につけることができたと思います。
カスタマー業務はお客様のご要望を的確に読み取って対応する柔軟さも求められますので、そういった部分も成長したかなと思います。
━ ジェネレーションパスはどんな会社ですか
今よりもっと良いものを作り上げようとそれぞれが考え、1人1人の考えや思想が活かせる会社だと思います。
また、温かい人が多いので、困ったことがあれば互いに助け合い、楽しく仕事ができる会社です。
